門市取貨 1. 如客人到門市取購買之貨品時，請於收貨時檢查貨品是否完好及核對數量，如有瑕疵、破損或貨品出錯，請即時提出，店方可提供客人換購其他相等格價的貨品。 2. 所有已出門之貨品，恕不退換。 速遞/順豐送貨 1. 網店購物七天退換保障：所有貨品將會密封在透明包裝袋內並封上印記貼紙，請開封前請先檢查清楚袋內貨品。開封貼紙一經撕開， 恕不退換。 2. 顧客必須在收貨後七天內提出申請(以簽收日期起計算)。如顧客於七天內並未有任何退換貨品的申請，則代表訂購貨品交易完成，本網店毋須承擔任何法律上的責任，並不會安排任何更換貨品事宜。 3. 如需退換貨品，請保留原有貨品完整包裝，並立即與客戶服務聯絡。請先經回覆確認後，以速遞寄回/自行前往本店門市進行退換 。 4. 顧客須自行繳付有關更換貨品的運費。 5. 貨品如在退貨其間有損壞或遺失，我們恕不負責。 6. 退貨時需把相關贈品 (如有) 一併退回。 7. 特價貨品、換購貨品及贈品不接受退貨申請。 8. 如有任何爭議，本店保留最終決定權。 網上購物須知 1. 客人自行建立訂單後，系統會發出電郵通知訂單已建立，訂單狀態會顯示為由「處理中」，電郵內亦會顯示該訂單的所有詳細資料，敬請客人重新核對。 2. 當確認客人付款後，系統會發出電郵確認收款通知，訂單狀態會由「處理中」 轉成 「已確認」，　付款狀態會由「未付款」 轉成 「已付款」。 3. 發貨後，我們會發出電郵通知客人有關自選物流公司提供的訂單物流編號，送貨狀態會轉成 「已發貨」，以方便客人自助追蹤貨品的送貨狀態。稍後客人亦會收到由物流公司發出的電話SMS取貨通知。 4. 如果客人整張訂單已完成，此時客人的訂單狀態會由「已確認」 轉成 「已完成」，並會收到我們發出的電郵通知完成流程。 5. 如客人未有收到由電腦系統發出的電郵通知，請檢查閣下電郵之廣告/垃圾箱等位置；如確認沒有收到該電郵則代表閣下之訂單未能成功建立，亦有可能是下單時提供的電郵地址有誤。 6. 如最終未能成功自行建立訂單及付款，電腦系統將會自動取消該訂單；如於訂購時有任何問題或困難，歡迎聯絡客服協助。 《條款及細則》 *為了保障客人所購貨品絕對不是二手貨品，所有貨品出門，恕不退換。 *所有天然晶石貨品均有天然冰裂、紋路或天然瑕疵，當客人已付款選購貨品時，已表示閣下同意接受本條款及細則之約束。 *如客人到門市取直播或網店購買之貨品時，請於收貨時檢查貨品是否完好及核對數量，如有瑕疵、破損或貨品出錯，請即時提出，店方可提供客人換購其他相等格價的貨品。 《有關更改/ 取消訂單》 *訂單一經確認付款後，恕不設任何理由而取消或更改任何已確定的訂單，敬請閣下理解及體諒。 *所有訂單資料，一律以網頁確定付款頁面所顯示之資料為準；一旦成功下單付款訂購，恕不設任何理由退款退貨。