《直播購物須知》
- 請在2個工作天內確認付款
- 所有直播購買不包郵，順豐到付
《網上購物須知》
- 客人自行建立訂單後，系統會發出電郵通知訂單已建立，訂單狀態會顯示為由「處理中」，電郵內亦會顯示該訂單的所有詳細資料，敬請客人重新核對。
- 當確認客人付款後，系統會發出電郵確認收款通知，訂單狀態會由「處理中」 轉成 「已確認」， 付款狀態會由「未付款」 轉成 「已付款」。
- 發貨後，我們會發出電郵通知客人有關自選物流公司提供的訂單物流編號，送貨狀態會轉成 「已發貨」，以方便客人自助追蹤貨品的送貨狀態。稍後客人亦會收到由物流公司發出的電話SMS取貨通知。
- 如果客人整張訂單已完成，此時客人的訂單狀態會由「已確認」 轉成 「已完成」，並會收到我們發出的電郵通知完成流程。
- 如客人未有收到由電腦系統發出的電郵通知，請檢查閣下電郵之廣告/垃圾箱等位置；如確認沒有收到該電郵則代表閣下之訂單未能成功建立，亦有可能是下單時提供的電郵地址有誤。
- 如最終未能成功自行建立訂單及付款，電腦系統將會自動取消該訂單；如於訂購時有任何問題或困難，歡迎尋求協助。
《條款及細則》
- 為了保障客人所購貨品絕對不是二手貨品，所有貨品出門，恕不退換。
- 所有天然晶石貨品均有天然冰裂、紋路或天然瑕疵，當客人已付款選購貨品時，已表示閣下同意接受本條款及細則之約束。
- 如客人到門市取直播或網店購買之貨品時，請於收貨時檢查貨品是否完好及核對數量，如有瑕疵、破損或貨品出錯，請即時提出，店方可提供客人換購其他相等格價的貨品。
《有關更改/ 取消訂單》
- 訂單一經確認付款後，恕不設任何理由而取消或更改任何已確定的訂單，敬請閣下理解及體諒。
- 所有訂單資料，一律以網頁確定付款頁面所顯示之資料為準；一旦成功下單付款訂購，恕不設任何理由退款退貨。
